Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 18 février 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site glownails.fr (ci-après « le Site »), exploité par EXTENSIA ACADEMY LLC, société à responsabilité limitée de droit américain, immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, dont le siège social est situé au 8206 Louisiana Blvd NE, STE A #7691, Albuquerque, NM 87113, États-Unis, opérant sous le nom commercial Glow Nails (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »). Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des faux ongles réutilisables en gel souple (press on nails) et des accessoires de manucure. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent exister entre la photo et le produit reçu en raison des différences d'affichage des écrans.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un échange.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément et clairement affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande sur le Site en suivant les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produits et ajout au panier.
- Vérification du contenu du panier.
- Saisie des informations de livraison.
- Choix du mode de livraison et affichage des frais correspondants.
- Choix du mode de paiement et saisie des informations de paiement.
- Vérification de la commande et acceptation des CGV.
- Validation et paiement de la commande.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client à l'adresse email qu'il a renseignée.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, en totalité, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
Le paiement est sécurisé par le protocole SSL (Secure Socket Layer) via la plateforme Shopify Payments, certifiée PCI-DSS Level 1. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Le montant total de la commande (produits + frais de livraison) est débité au moment de la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après la commande.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 1 à 4 jours ouvrés.
- Belgique et Suisse : 4 à 8 jours ouvrés.
La livraison est offerte à partir de 45 € d'achat pour la France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés clairement avant la validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni à l'annulation de la commande, sauf si le retard dépasse 30 jours à compter de la date de commande, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
En cas de colis endommagé ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception à contact@glownails.fr.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@glownails.fr en indiquant son numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garantie satisfait ou remboursé
En complément du droit de rétractation légal, Glow Nails offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme à la commande. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Vendeur est tenu de garantir les défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, marques, charte graphique) sont la propriété exclusive de EXTENSIA ACADEMY LLC. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil, incluant notamment les catastrophes naturelles, les grèves des services postaux, ou les interruptions des réseaux de télécommunication.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du Site.
13. Service client
Pour toute question ou réclamation :
Email :
contact@glownails.fr
Formulaire
: Page contact
Délai de réponse habituel :
10 jours, 7j/7
14. Médiation
En cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir les juridictions de son lieu de domicile conformément aux règles applicables.